VEELGESTELDE VRAGEN

  • Hoe kan ik artikelen toevoegen en in mijn winkelwagen plaatsen?
  • Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagentje?
  • Wat als ik iets bestel en het is niet op voorraad?
  • Waar kan ik informatie vinden over maten?
  • Welke betalingsmethoden accepteert u?
  • Wat is de levertijd en wat zijn de kosten?
  • Kan ik mijn bestelling of adres wijzigen als deze eenmaal is geplaatst?
  • Wie bezorgt mijn pakket?
  • Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?
  • Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Ik heb een verkeerde, defecte of onvolledige bestelling ontvangen, wat moet ik doen?
  • Waar is mijn orderbevestiging?
  • Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
  • Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
  • Mijn betaling is niet gelukt, hoe kan ik mijn bestelling nu afronden?
  • Hoe retourneer ik een artikel?
  • Is het mogelijk om items te ruilen?
  • Wanneer krijg ik mijn geld terug?
  • Is het mogelijk om uitverkoopartikelen te retourneren?
  • Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
  • Mijn kortingscode wordt niet geaccepteerd, hoe kan dit?
  • Waar worden jullie producten gemaakt?
  • Heeft Meauxglit fysieke winkels?

Hoe kan ik winkelen?

Hoe kan ik artikelen toevoegen en in mijn winkelwagen plaatsen?

Eerst kies je het type product dat je wilt bestellen en dan kom je automatisch op de productpagina terecht. Hier maak je een keuze voor de maat en de hoeveelheid en klik je vervolgens op “In winkelwagen”. Het product wordt dan automatisch aan je winkelwagen toegevoegd.

Als je klaar bent met winkelen, klik je op je winkelwagen in de rechterbovenhoek van de website en volg je de betaalstappen om af te rekenen.

Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagentje?

Als je een artikel wilt verwijderen, klik je gewoon op het rode icoontje rechts van het product.

Wat als ik iets bestel en het is niet op voorraad?

Helaas kan het voorkomen dat een artikel uitverkocht is op het moment dat je je bestelling afrondt. We sturen je een creditnota per e-mail en het bedrag wordt binnen 24 uur teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen. 

Waar kan ik informatie vinden over maten?

In onze Maattabel vind je alle informatie over welke maat het beste bij je past. Je vindt deze pagina ook onderaan de website. 

Welke betalingsmethoden accepteert u?

Bij Meauxglit accepteren we momenteel de volgende betaalopties:

  • PayPal 
  • iDEAL
  • Apple Pay 
  • Credit Cards:
  1. VISA
  2. MASTER
  3. AMEX
  4. MAESTRO 

Levering

Wat is de levertijd en wat zijn de kosten?

Kijk voor al onze actuele verzend- en leveringsinformatie op onze  verzending en betalingen pagina.

Kan ik mijn bestelling of adres wijzigen als deze eenmaal is geplaatst?

Als je er tijdens het afrekenen achter komt dat je een verkeerd artikel hebt gekozen, de verkeerde maat hebt gekozen of het verkeerde afleveradres hebt opgegeven. Neem dan binnen 12 uur contact met ons op via onze e-mail support@meauxglit.com of onze Contact Page.

Verkeerd adres

Breng ons zo snel mogelijk en binnen 12 uur op de hoogte van je situatie. We gaan ermee aan de slag en doen ons best om het afleveradres te wijzigen als de bestelling nog niet is verzonden. Geef ons de volgende informatie: 

Bestelnummer
Voor- en achternaam 
Afleveradres
NIEUW afleveradres  

Verkeerde artikel(en)/maat (maten)

Je zult moeten wachten tot je het artikel/de artikelen hebt ontvangen. Als u uw bestelling heeft ontvangen, stuur dan het hele pakket terug.

Meauxglit is in beide gevallen niet verantwoordelijk voor de gemaakte fout. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten.

Wie bezorgt mijn pakket?

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, maken we bij Meauxglit gebruik van een aantal verschillende logistieke partijen: POSTNL en DHL. 

Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?

Wanneer je bestelling is geplaatst, doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling binnen één werkdag ons magazijn verlaat. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail. 

Kijk op onze pagina Verzeding  voor meer informatie. 

Als je bestelling niet binnen de verzendtijd is aangekomen, stuur ons dan een e-mail op support@meauxglit.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Mijn bestelling

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je kunt je bestelling eenvoudig volgen.

Als we je bestelling hebben verzonden, ontvang je van ons een e-mail met daarin een Track & Trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Ik heb een verkeerde, defecte of onvolledige bestelling ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een verkeerde, defecte of onvolledige bestelling hebt ontvangen! Maar DON'T WORRY en stuur ons de volgende informatie naar support@meauxglit.com:

-Bestelnummer
-Naam artikel
Een paar foto's van:
Het verkeerde of defecte artikel zo duidelijk mogelijk (voor- en achterkant)
Het Meauxglit logo op het artikel
De labels “maat” en “was” zo duidelijk mogelijk

Als de schade of het defect buiten je schuld is ontstaan, betalen we je desgewenst het volledige aankoopbedrag terug. Voor schade of defecten die op een andere manier zijn veroorzaakt, kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. 

Waar is mijn orderbevestiging?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging via de e-mail die je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling.

Controleer voor de zekerheid altijd je spamfolder en neem contact met ons op als je geen bevestiging hebt ontvangen via support@meauxglit.com.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Nee, als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst, kun je deze niet meer annuleren of wijzigen. Stuur een e-mail naar support@meauxglit.com zodat we je kunnen helpen.

Je hebt de mogelijkheid om het product of de producten te retourneren als je een verkeerde bestelling hebt geplaatst en je pakket hebt ontvangen. Ga naar onze Retour pagina om uit te vinden hoe je jouw pakket in een paar eenvoudige stappen kunt retourneren.

 

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Als je bestelling is geannuleerd, kan dit komen doordat het product erg snel is uitverkocht en op dit moment niet op voorraad is. We streven ernaar om al onze producten altijd beschikbaar te hebben. 

Als het artikel dat je hebt besteld is uitverkocht, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de annulering te bevestigen en je geld terug te storten. 

Mijn betaling is niet gelukt, hoe kan ik mijn bestelling nu afronden?

Als je betaling niet correct is afgerond, kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals problemen met je internetprovider of een technisch probleem met je huidige bank. We raden je aan om het later nog eens te proberen en contact op te nemen met je bank als het probleem zich blijft voordoen.

Retourneren

Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt artikelen binnen 100 dagen na levering retourneren. We accepteren geen artikelen die gedragen of gebruikt zijn, waarvan het label is verwijderd, die beschadigd zijn door onjuist gebruik, of die na de bedenktijd van 100 dagen worden geretourneerd.

Het retourneren van je artikelen is eenvoudig. Zorg ervoor dat je je bestelnummer (bijvoorbeeld #MEAUXGLIT1234MC1203) en e-mailadres bij de hand hebt. Gebruik alleen de eerste vier cijfers na "MEAUXGLIT". In dit voorbeeld is het bestelnummer 1234.

Ga naar de Retour pagina

Is het mogelijk om items te ruilen?

Momenteel bieden we geen ruilingen aan. We bieden alleen restituties aan om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Als je wilt weten hoe je je artikel(en) kunt retourneren, bekijk dan onze Return Page.   



Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je ontvangt je geld zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en deze onze kwaliteitstest heeft doorstaan. We storten het bedrag altijd terug via de gebruikte betaalmethode. 

Is het mogelijk om uitverkoopartikelen te retourneren?

Nee, het is niet mogelijk om sale-artikelen te retourneren. 

 

 

Promoties

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Op de afrekenpagina aan de rechterkant vind je het vakje “kortingscode”. Voer je kortingscode in om van de korting te profiteren. 
Per bestelling is het toegestaan om één kortingscode te gebruiken.

Kortingscodes zijn niet van toepassing op verzendkosten. 

Mijn kortingscode wordt niet geaccepteerd, hoe kan dit?

Wanneer je kortingscode niet wordt geaccepteerd, kan het zijn dat je de code niet goed hebt ingevuld. Als je de code hebt gekopieerd en geplakt, is het mogelijk dat er een spatie is meegekopieerd waardoor de code niet werkt. 

Als het dan nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via onze e-mail support@meauxglit.com of onze Contactpagina   

 

Overige

Waar worden jullie producten gemaakt?

Al onze producten worden in Nederland ontworpen en de meeste worden in China en Turkije gemaakt. We werken ook samen met leveranciers uit andere landen.

Heeft Meauxglit fysieke winkels?

Nee, Meauxglit heeft geen fysieke winkels die onze producten verkopen. Neem gerust contact met ons op als u geïnteresseerd bent om een exclusieve Meauxglit-verkoper te worden. 

U kunt dit doen via business@meauxglit.com